42 тыс заявок поступили в единый контакт-центр в Туркестане в этом году

24 мая, 2023 Выкл. Автор Анна Цурканова

Из общего количества заявок 400 находятся на рассмотрении, сообщает vera.kz со ссылкой на пресс-службу акимата Туркестанской области.

Практически все заявки от жителей города, поступившие в единый контакт-центр в Туркестане, были положительно решены, а заявители получили ответы. Пока только 400 заявок находятся на рассмотрении. Большая часть жалоб касается проблем с инфраструктурой, жилищно-коммунальным хозяйством, социальной сферы. В реестре трудоустроены 41 человек. Это операторы, инспекторы, аналитики. Кроме того, в городе выделили 6 секторов, в каждом из которых есть самостоятельные отделы. В них нашли работу 82 человека. Единый контакт-центр в Туркестане начал работать в 2020-ом году. Его запустили для того, чтобы предотвратить коррупцию и избавить горожан от хождений в местные исполнительные органы, а при этом оперативно решать вопросы. Работу этого центра оценил аким Туркестанской области Дархан Сатыбалды.

«Внимательно относитесь к проблемам и чаяниям каждого жителя. Мы должны быть открытыми. На вас возлагается большая ответственность», — сказал Дархан Амангельдиевич.

Контакт-центр призван улучшить качество работы акимата, помочь выявить и систематизировать проблемы населения. Заявки, поступающие в центр, разделены на пять категорий. Это консультации, мероприятия, предложения, жалобы и благодарности.
Граждане могут подать заявку в центр, позвонив по 109. Call-центр работает круглосуточно. Кроме того, принимаются заявки на официальных страницах в социальных сетях Facebook и Instagram, мессенджере WhatsApp, чат-боте в сети Telegram.

Последние новости Туркестанской области: