Туристический кошмар: 40 человек стали жертвами обмана в Туркестанской области

В последние месяцы жители Туркестанской области активно обращаются с жалобами на неудачные туры и плохое обслуживание в местных туристических агентствах, передает vera.kz со ссылкой на Zakon.kz.

По информации Astana TV, за период с января по ноябрь 2024 года в Департамент торговли и защиты прав потребителей региона поступило более 40 таких обращений. Одним из последних примеров является печальная история местного жителя, который за день до ожидаемого отпуска в Дубае получил печальное известие о том, что его тур отменён. Туристическое агентство отказалось вернуть деньги, оставив мужчину в полном недоумении. После этого он обратился за помощью в ДТЗПП по Туркестанской области, и, к счастью, специалисты смогли добиться возврата всей суммы, потраченной на несостоявшийся отдых.

Согласно закону «О защите прав потребителей», в частности статьи 8−1, непринятие мер по выполнению или ненадлежащему исполнению договора является серьезным нарушением прав потребителей. В Департаменте торговли и защиты прав потребителей пояснили, что из 40 поступивших обращений правовую и юридическую помощь получили 25 человек. В результате общая сумма восстановленных прав потребителей превысила 3 миллиона тенге.

Представитель департамента добавил, что оставшиеся жалобы были переданы в правоохранительные органы. Основные претензии в поступивших обращениях касались отмены туров, низкого качества обслуживания и несоответствия условий, прописанных в договорах.

Новости Туркестанской области:

• В Туркестанской области полиция выявила 12 иностранцев на незаконном недропользовании
• На 24 года за изнасилование осужден житель Туркестанской области
• 7,1 млрд тенге выделят на закуп учебников для школ Туркестанской области
• Проект развития климатически устойчивых водных ресурсов стартовал в Туркестанской области
• Цифровые технологии в библиотечное дело 5 лет внедряет «Фараб»