Как работает сервис «Персональный менеджер» в шымкентских ЦОНах

Получить консультацию и оставить заявку можно через Единый контакт-центр 1414, передает vera.kz

Более 9 тысяч жителей Шымкента с начала 2026 года воспользовались сервисом «Персональный менеджер», который позволяет получать государственные услуги без ожидания в очереди и с индивидуальным сопровождением. Услуга доступна как во фронт-офисах ЦОНов, так и с выездом специалиста на дом, сообщает филиал «Правительство для граждан» по городу Шымкент.
 
Услуга «Персональный менеджер» действует во всех центрах обслуживания населения, включая специализированные, и предусматривает приоритетное обслуживание. Для её получения необходимо обратиться на стойку регистрации, где заключается договор, после чего специалист сопровождает услугополучателя на всех этапах оформления документов.
 
Стоимость услуги в центрах обслуживания населения составляет 5 697 тенге, в специализированных центрах — 6 306 тенге.
 
Для граждан, которые по различным причинам не могут посетить центры обслуживания населения, предусмотрен формат выезда персонального менеджера на дом. Специалист прибывает по предварительной заявке в согласованное время и место. Стоимость выездного обслуживания составляет 7 447 тенге и включает организационные и логистические расходы.           
 
В выездном формате услуга предоставляется по государственным услугам ЦОН, за исключением оформления паспорта, удостоверения личности, водительских удостоверений и перерегистрации транспортных средств.
 
Услуга особенно востребована у родителей с маленькими детьми, граждан с плотным рабочим графиком и предпринимателей, при этом воспользоваться ею может любой заявитель по желанию. Такой формат позволяет заранее спланировать получение услуги и минимизировать время ожидания.
 
Подать заявку на выезд персонального менеджера можно на официальном сайте Госкорпорации, перейдя в раздел «Услуги для граждан» и выбрав подраздел «Выезд на дом персонального менеджера». Далее необходимо нажать кнопку «Оставить заявку» и заполнить требуемые данные. После отправки формы на номер телефона поступает SMS с кодом подтверждения. В течение одного рабочего дня оператор связывается с заявителем для уточнения деталей и согласования времени выезда.
 
Кроме того, получить консультацию и оставить заявку можно через Единый контакт-центр 1414. После проведения консультации заявителю направляется SMS с индивидуальной ссылкой для подачи заявки на выезд персонального менеджера.
           
Отметим, что Госкорпорация продолжает внедрять сервисы, которые учитывают потребности клиентов и упрощают взаимодействие с государством.

Последние новости Шымкента:

• Как работает сервис «Персональный менеджер» в шымкентских ЦОНах
• 80 млн долларов заморожены из-за земельного скандала в Шымкенте
• 10 млрд тенге освоили при строительстве второй взлетно-посадочной полосы в Шымкенте
• Более 140 госуслуг получили на дому жители Шымкента с особыми потребностями
• Секреты успешного бизнеса обсуждали на форуме Shanyrak в Шымкенте